2、保持维修场所的清洁,注意个人卫生、形象,上班时间要求穿工作服,工具摆放规范,仪器仪表定位位置.

　　3、认真检测、全面修理,急顾客所急、想顾客所想,当面定价,当面修理.

　　4、爱护用户家电,轻拿轻放,摆设规范齐整.

　　5、商品修理完成后应主动通知用户,并详细说明该商品的故障原因,修理部位、更换零件及所需费用.

　　6、更换元器件不得以假乱真,以次充好,不无故拖延时间,不乱收费.

　　7、实施服务的过程中,严禁在用户家抽烟,洗手后并将用户的洗手盆冲净.

　　8、在服务过程中应注意保护用户家中环境卫生,如因工作而造成用户环境的污染时,在工作完成后打扫干净.如因工作需要必须移动室内物品时,应事先取得用户的同意.

　　9、对维修完成的商品要主动擦拭干净,并调整到用户所指定的状态,对用户提出的问题要耐心说明.

　　10、修理完成后请用户在<<服务工作单>>上填写意见并签字确认,但不得强迫用户.

　　11、认真做好服务登记,保留完整的记录,不得私自给用户留下电话号码.

　　12、注意安全,特别对于安装及维修空调外机时必须佩戴好安全带.